L’histoire de FRPA
FRPA a été créée en 2014 par un groupe de déconstruction ayant de plus de 25 ans d’expérience. L’outil a été imaginé comme une solution simple et professionnelle pour faciliter l’accès à la pièce d’occasion automobile.
FRPA est pensée comme une plateforme libre et indépendante réservée exclusivement aux professionnels de la réparation automobile.
Outre le fait d’aider le client à faire des économies sur ses réparations, ce système favorise l’économie circulaire et le développement durable.
Grâce aux retours de nos adhérents, notre équipe améliore quotidiennement le système et son fonctionnement. Chaque remarque est analysée et nous faisons en sorte de satisfaire chaque utilisateur.
Trouvez votre pièce auto d’occasion par ici !
Le principe
1 – Vous réalisez votre demande de pièce(s) en quelques secondes :
+ Par immatriculation
+ Par marque / modèle
2 – Votre demande est transmise auprès d’un réseau de plus de 100 déconstructeurs disposants d’un agrément préfectoral (centre de recyclage de Véhicules Hors d’Usage) partout en France.
3 – Vous recevez et comparez les offres des démolisseurs du réseau et contactez celui de votre choix.
Notre objectif
Côté réparateurs
Satisfaire les réparateurs automobiles en répondant à leurs demandes de pièces auto d’occasion le plus facilement et rapidement possible. FRPA s’adresse aux carrossiers, MRA (Mécaniciens Réparateurs Automobiles), agents, concessions et centres auto.
Côté déconstructeurs
Élargir leur champ d’action. Ils ne vendent plus seulement au niveau local mais au niveau national.
Côté FRPA
Démocratiser la pièce de réemploi dans la société actuelle. Nous vivons dans un monde qui change, de plus en plus connecté. A notre échelle, nous pouvons aider de nombreuses entreprises à se développer de manière plus écologique, responsable et en phase avec les nouvelles pratiques de consommation.
Comment ?
En mettant en relation la demande des réparateurs et l’offre des déconstructeurs agréés de façon simple et sans intermédiaire sur tout le territoire.
La sécurité
La sécurité et la fiabilité du système sont au cœur des préoccupations de FRPA. Chaque utilisateur est noté. Si un utilisateur ne respecte pas les procédures, il est sanctionné et cette sanction peut aller jusqu’à l’exclusion de la plateforme.
FRPA et l’écologie ?
FRPA a mis en place une charte RSE en mai 2020. C’est un recueil de bonnes pratiques en constante évolution pour prendre soin de nos salariés, de nos adhérents et de notre Planète.
La satisfaction client
La satisfaction client est un élément fondamental pour FRPA, spécialisée dans la vente de pièces automobiles d’occasion. L’importance de la satisfaction client pour FRPA va bien au-delà d’une simple préoccupation, elle est au cœur de sa mission et de sa vision d’entreprise.
Tout d’abord, la satisfaction client est essentielle pour FRPA. Les clients satisfaits deviennent des ambassadeurs de la marque, recommandant les produits et services à d’autres automobilistes. Dans un secteur aussi compétitif que celui de la vente de pièces automobiles, une bonne réputation est un atout indispensable.
De plus, la satisfaction client est directement liée à la fidélisation. Les clients satisfaits sont plus susceptibles de revenir pour leurs besoins futurs en pièces automobiles, ce qui garantit une clientèle régulière et fidèle.
Enfin, la satisfaction client est un moteur de l’amélioration continue chez FRPA. En écoutant les commentaires des clients, l’entreprise peut identifier les domaines à améliorer, optimiser son inventaire de pièces, améliorer la rapidité des livraisons et garantir la qualité des produits vendus.
En résumé, pour FRPA, la satisfaction client est bien plus qu’un objectif, c’est une philosophie d’entreprise. Elle contribue à la réputation, à la fidélisation, à la croissance et à l’amélioration constante de ses opérations. Elle incarne l’engagement de FRPA envers la qualité, la confiance et la satisfaction de chaque client.
La qualité des réponses des déconstructeurs
La qualité des réponses des déconstructeurs est d’une importance cruciale pour FRPA. FRPA dépend étroitement des déconstructeurs pour obtenir un approvisionnement fiable en pièces de qualité, et cette collaboration repose sur plusieurs piliers essentiels.
Tout d’abord, la qualité des réponses des déconstructeurs détermine la disponibilité des pièces nécessaires pour FRPA. Des réponses précises et rapides permettent à l’entreprise de maintenir un inventaire complet et diversifié, ce qui est essentiel pour répondre aux besoins variés de sa clientèle.
De plus, la qualité des réponses des déconstructeurs influe sur la qualité de la plateforme elle-même. Des informations précises sur l’état, l’origine et l’historique des pièces permettent à FRPA de garantir la fiabilité de ses produits. Cela renforce la confiance des clients dans la qualité des pièces automobiles d’occasion proposées.
La rapidité des réponses est également un facteur déterminant. Dans le secteur automobile, le temps est souvent critique, que ce soit pour des réparations d’urgence ou pour des projets de restauration. Des réponses rapides des déconstructeurs permettent à FRPA de servir ses clients de manière efficace et de répondre à leurs besoins en temps opportun.
En résumé, pour FRPA, la qualité des réponses des déconstructeurs est un pilier fondamental de son succès. Elle garantit la disponibilité, la fiabilité, la rapidité et la compétitivité, des éléments essentiels pour fournir des pièces automobiles d’occasion de haute qualité à sa clientèle exigeante. Cette collaboration solide avec les déconstructeurs reflète l’engagement de FRPA envers l’excellence et la satisfaction de ses clients.
La liberté et l’indépendance
FRPA incarne la liberté et l’indépendance au cœur de son activité. En tant qu’entreprise spécialisée dans la vente de pièces automobiles d’occasion, elle se distingue par sa capacité à offrir des solutions flexibles et autonomes à ses clients.
La liberté se manifeste par la variété de choix qu’elle propose à sa clientèle. FRPA met à disposition une large gamme de pièces automobiles, permettant aux clients de sélectionner précisément celles qui répondent à leurs besoins spécifiques. Cette diversité offre aux automobilistes la liberté de restaurer, réparer et entretenir leurs véhicules selon leurs préférences et leur budget.
L’indépendance de FRPA se reflète dans sa capacité à prendre des décisions stratégiques sans contraintes extérieures. Cette autonomie opérationnelle lui permet d’innover, d’investir dans la qualité et de maintenir une approche éthique dans son activité de réemploi de pièces automobiles.
Enfin, FRPA s’inscrit également dans une démarche d’indépendance environnementale en favorisant le réemploi de pièces. Cette orientation vers une mobilité plus durable contribue à la préservation de l’environnement, tout en offrant aux clients la liberté de choisir des solutions respectueuses de la planète.
Ainsi, FRPA incarne la liberté de choix et l’indépendance opérationnelle, tout en promouvant une mobilité responsable. Ces valeurs font d’elle une entreprise engagée et innovante dans le secteur automobile, où liberté et indépendance sont les piliers de son succès.